Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky") upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu Zorteka.Eu.

1.1 Predávajúci

Obchodné meno: Zorteka.Eu, s.r.o.
Sídlo: Hlavná 123, 811 01 Bratislava, Slovenská republika
IČO: 12345678
DIČ: SK2023456789
Registrácia: Obchodný register Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. 123456/B
Kontakt: [email protected], +421 2 748 737 87

1.2 Kupujúci

Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu s predávajúcim na diaľku prostredníctvom internetového obchodu.

2. Uzatvorenie kúpnej zmluvy

Kúpna zmluva vzniká odoslaním objednávky kupujúcim a jej prijatím predávajúcim. Prijatie objednávky predávajúci potvrdí kupujúcemu e-mailom alebo telefonicky.

2.1 Objednávka

Objednávku je možné vytvoriť prostredníctvom objednávkového formulára na webovej stránke predávajúceho. Pri vyplnení objednávky je kupujúci povinný uviesť správne a úplné údaje. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí.

2.2 Cena a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH a všetkých zákonných poplatkov. Kupujúci je povinný uhradiť kúpnu cenu tovarom pri prevzatí dobierkou alebo vopred prevodom na bankový účet predávajúceho.

3. Dodanie tovaru

3.1 Spôsob dodania

Tovar je dodávaný kuriérskou službou na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke. Predávajúci zabezpečí dodanie tovaru v lehote 1-3 pracovných dní od potvrdenia objednávky.

3.2 Náklady na dopravu

Doprava tovaru na území Slovenskej republiky je poskytovaná zadarmo.

3.3 Prevzatie tovaru

Kupujúci je povinný prevziať tovar osobne alebo zabezpečiť, aby tovar prevzala ním poverená osoba. Pri prevzatí tovaru odporúčame skontrolovať stav zásielky a v prípade viditeľného poškodenia urobiť o tom záznam v dodacom liste.

4. Právo na odstúpenie od zmluvy

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia důvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.

4.1 Lehota na odstúpenie

Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch ode dňa, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme tovar.

4.2 Uplatnenie práva na odstúpenie

Pre uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy kupujúci musí predávajúceho informovať o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením zaslaným poštou na adresu predávajúceho alebo e-mailom na adresu [email protected].

4.3 Vrátenie tovaru

Kupujúci je povinný vrátiť tovar predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní ode dňa odstúpenia od zmluvy. Tovar musí byť vrátený nepoužitý, v pôvodnom obale a s kompletnou dokumentáciou.

4.4 Vrátenie platby

Predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby prijaté od kupujúceho, vrátane nákladov na dodanie tovaru, bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní ode dňa, keď bolo predávajúcemu doručené oznámenie o odstúpení od zmluvy. Predávajúci však nie je povinný vrátiť prijaté platby pred tým, ako mu je tovar doručený späť.

5. Záruka a reklamácie

5.1 Záručná doba

Na dodaný tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov od prevzatia tovaru kupujúcim. Okrem zákonnej záruky predávajúci poskytuje na svoje produkty 60-dňovú záruku spokojnosti.

5.2 Uplatnenie reklamácie

Kupujúci je oprávnený uplatniť reklamáciu u predávajúceho na adrese jeho prevádzky, ktorá je uvedená v týchto obchodných podmienkach, alebo na adrese [email protected]. Predávajúci je povinný vydať kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie.

5.3 Vybavenie reklamácie

Predávajúci je povinný rozhodnúť o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava čas potrebný na odborné posúdenie vady. Reklamáciu vrátane odstránenia vady musí predávajúci vybaviť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní ode dňa uplatnenia reklamácie.

6. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s nariadením GDPR a zákonom o ochrane osobných údajov. Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov.

7. Záverečné ustanovenia

7.1 Riešenie sporov

Všetky spory vzniknuté z kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou budú riešené súdmi Slovenskej republiky. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa so svojím podnetom na predávajúceho na adrese [email protected] alebo na Slovenskú obchodnú inšpekciu.

7.2 Platnosť obchodných podmienok

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 15. januára 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky zmeniť. Nové znenie obchodných podmienok bude zverejnené na webovej stránke predávajúceho a nadobudne účinnosť dňom zverejnenia.

7.3 Kontakt

8. Alternatívne riešenie sporov

V súlade so zákonom o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov má spotrebiteľ právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci na žiadosť spotrebiteľa neodpovie do 30 dní alebo ak na ňu odpovie zamietavo, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.