Ochrana osobných údajov

1. Prevádzkovateľ a kontaktné údaje

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je spoločnosť Zorteka.Eu, s.r.o., so sídlom Hlavná 123, 811 01 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 12345678, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. 123456/B (ďalej len „Prevádzkovateľ").

Kontakt:
Email: [email protected]
Telefón: +421 2 748 737 87
Adresa: Hlavná 123, 811 01 Bratislava

2. Aké údaje zbierame

V rámci poskytovania našich služieb a spracovania objednávok zbierame a spracúvame nasledujúce kategórie osobných údajov:

Identifikačné údaje: meno, priezvisko
Kontaktné údaje: telefónne číslo, e-mailová adresa, adresa doručenia
Objednávkové údaje: informácie o objednaných produktoch, množstvo, cena
Technické údaje: IP adresa, informácie o prehliadači, cookies
Komunikačné údaje: obsah vašich správ a komunikácie s našou zákazníckou podporou

3. Účel a právny základ spracovania

Vaše osobné údaje spracúvame na nasledujúce účely a na základe týchto právnych základov:

3.1 Spracovanie objednávok

Účel: Vybavenie a doručenie vašej objednávky produktov
Právny základ: Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR)
Doba uchovávania: Po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne 5 rokov z dôvodu účtovných a daňových povinností

3.2 Marketingová komunikácia

Účel: Zasielanie informácií o produktoch, akciách a novinkách
Právny základ: Váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR) alebo oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR)
Doba uchovávania: Do odvolania súhlasu alebo námietky voči spracovaniu

3.3 Zákaznícka podpora

Účel: Poskytovanie podpory a riešenie reklamácií
Právny základ: Plnenie zmluvy a oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. b, f GDPR)
Doba uchovávania: 3 roky od poslednej komunikácie

3.4 Cookies a webová analytika

Účel: Zlepšenie fungovania webovej stránky a používateľskej skúsenosti
Právny základ: Váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR)
Doba uchovávania: Podľa nastavení cookies (zvyčajne 1-24 mesiacov)

4. Príjemcovia osobných údajov

Vaše osobné údaje môžeme za účelom splnenia vyššie uvedených účelov poskytnúť nasledujúcim kategóriám príjemcov:

Prepravné a kuriérske spoločnosti (na účel doručenia objednávky)
Poskytovatelia platobných a účtovných služieb
Poskytovatelia IT služieb a webhostingu
Poskytovatelia služieb zákazníckej podpory
Orgány verejnej moci (v prípade zákonnej povinnosti)

Všetci príjemcovia sú zmluvne zaviazaní k ochrane vašich osobných údajov.

5. Prenos údajov do tretích krajín

Vaše osobné údaje spracúvame prevažne v rámci Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). V prípade prenosu údajov mimo EHP zabezpečíme, aby boli údaje chránené v súlade s GDPR, najmä prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou.

6. Vaše práva

V súvislosti so spracovaním vašich osobných údajov máte nasledujúce práva:

Právo na prístup

Máte právo získať od nás potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, máte právo získať prístup k týmto údajom a informáciám o spracovaní.

Právo na opravu

Máte právo na to, aby sme bez zbytočného odkladu opravili nesprávne osobné údaje, ktoré sa vás týkajú.

Právo na vymazanie („právo byť zabudnutý")

Za určitých okolností máte právo na to, aby sme bez zbytočného odkladu vymazali vaše osobné údaje.

Právo na obmedzenie spracovania

Za určitých okolností máte právo na to, aby sme obmedzili spracovanie vašich osobných údajov.

Právo na prenosnosť údajov

Máte právo získať osobné údaje, ktoré sa vás týkajú, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.

Právo namietať

Máte právo namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov, ktoré je založené na oprávnenom záujme.

Právo odvolať súhlas

Ak je spracovanie založené na súhlase, máte právo kedykoľvek súhlas odvolať, pričom odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracovania pred odvolaním.

Právo podať sťažnosť

Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je v Slovenskej republike Úrad na ochranu osobných údajov SR, so sídlom Hraničná 12, 820 07 Bratislava, www.dataprotection.gov.sk.

7. Bezpečnosť údajov

Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zničením alebo zmenou. Vaše údaje sú uložené na zabezpečených serveroch a prenos citlivých údajov je šifrovaný pomocou SSL/TLS protokolu.

8. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

V súčasnosti nevykonávame automatizované rozhodovanie vrátane profilovania, ktoré by malo právne účinky alebo vás podobne významne ovplyvňovalo.

9. Zmeny zásad ochrany osobných údajov

Vyhradzujeme si právo tieto zásady ochrany osobných údajov aktualizovať. O akýchkoľvek podstatných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom našej webovej stránky alebo e-mailom.

10. Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa spracovania vašich osobných údajov alebo chcete uplatniť svoje práva, neváhajte nás kontaktovať:

Email: [email protected]
Telefón: +421 2 748 737 87
Poštová adresa: Zorteka.Eu, s.r.o., Hlavná 123, 811 01 Bratislava, Slovenská republika